중앙도서관(관장 김명환)은 정보서비스센터 개설과 더불어 실시간 온라인 정보서비스인 카카오톡 채널 ‘서울대도서관’을 2020년 2월 10일(월) 오픈하여 이용자와 소통을 강화하였다.
카카오톡 채널 ‘서울대도서관’은 도서관 이용자가 도서관에 대해 문의하고 답변할 수 있도록 마련한 서비스로 물리적 거리로 인한 서비스 제한을 최소화하여 이용자 편의를 향상하고자 하였다.
< 카카오톡 채널 ‘서울대도서관’ 운영시간 및 방법 >
* 스마트 채팅 (24시간) FAQ를 통한 자동 답변 제공
* 실시간 채팅 (평일 9시~18시) 1:1 채팅을 통한 담당자 개별 응대
※ 서비스 문의 : 중앙도서관 정보서비스센터(02-880-5301)